FAQs

faq-1

FAQs(Frequently Asked Questions)

Chi devo contattare se ho una domanda specifica su un prodotto?
Siete pregati di contattarci online usando l'apposito modulo nella sezione contatti. Riceverete al più presto la risposta alle vostre domande dai nostri esperti.
Potete anche contattarci telefonicamente allo 080/247 1824 o scrivere una mail a support@animalgardenpet.com
Il prodotto che desidero non è disponibile al momento. Posso ordinarlo ugualmente?
Se il prodotto che desiderate è temporaneamente esaurito potete scrivere una mail o contattarci e' sarete informati nel momento in cui il prodotto sara' nuovamente disponibile.
Come posso essere informato sulle vostre offerte speciali?
Potete tenervi sempre aggiornati iscrivendovi al nostro servizio di newsletter. Vi invieremo periodicamente una newsletter commerciale con tutte le ultime offerte e i prodotti più nuovi. Il mailing contenente le offerte speciali sara' inviato solitamente ogni mese.
E' possibile cancellarmi dalla vostra newsletter?
Certamente si.Potete cancellarvi dal mailing list di Animal Garden in qualsiasi momento inviandoci una mail. Vi ricordiamo anche che nelle mail di newsletter inviate periodicamente è riportato il link per cancellarsi .
Cosa fare se il tuo problema non è riportato tra le voci di questa pagina?
Nessuna Paura...Puoi contattarci telefonicamente al numero 080 2471824( da rete fissa e cellulari) dal lunedi al sabato ai seguenti orari: 9.00 – 13.00 / 16.00 – 21.00, oppure inviarci una richiesta e-mail dalla pagina contatti o scrivere a support@animalgardenpet.com
E' possibile indicare un indirizzo di spedizione diverso da quello di fatturazione?
Certamente Sì. L’ordine può essere consegnato all’indirizzo da voi desiderato . Datene indicazione all'interno del processo di acquisto (carrello).Qualora durante la fase di acquisto vi fosse sfuggito questo passaggio potete successivamente comunicarlo chiamando lo 080 247 1824,utilizzando l'apposito modulo nella sezione contatti o scrivendo a support@animalgardenpet.com
Ho ricevuto un articolo difettoso. Cosa devo fare?
E' possibile comunicarlo contattandoci online usando il modulo di contatto o chiamando il Servizio Clienti .
Il mio ordine risulta in elaborazione. Cosa significa?
Un ordine in elaborazione è un ordine regolarmente concluso dal cliente e ricevuto da Animalgarden, che ne sta curando la preparazione. La fase successiva sarà quella della spedizione. In questa fase è possibile, se strettamente necessario, apportare modifiche all'ordine.
Ho eseguito l'ordine diversi giorni fa e non ho ancora ricevuto la merce. Cosa devo fare?
Anche in questo caso vi preghiamo di segnalare il ritardo servendovi del modulo di contatto. Il nostro team si premurerà di rivolgersi allo spedizioniere richiedendo comunicazione dello stato di evasione dell'ordine e dandovene al più presto riscontro.
La consegna effettuata è incompleta. Cosa devo fare?
Può succedere che i pacchi del vostro ordine vengano spediti in giorni diversi (è nostra cura avvisare comunque nel caso vengano effettuate spedizioni parziali) Assicuratevi che abbiate ricevuto tutti i pacchi menzionati nel messaggio di conferma spedizione. Se la consegna dovesse essere incompleta vi preghiamo di contattarci online usando il modulo di contatto o chiamando il Servizio Clienti.
E' possibile ritirare un ordine fatto online direttamente in negozio?
Si, è possibile. In fase di ordine spuntare ritiro in negozio e indicare presso quale punto vendita si desidera ritirare il proprio ordine.
Posso modificare il mio ordine dopo averlo confermato?

Questo è possibile solo in casi rari. Ci impegniamo a processare e spedire ogni ordine il più velocemente possibile e per questo, nella maggior parte dei casi, non possono essere apportate modifiche. E' consigliabile contattare il servizio clienti al numero 080 247 1824 che verificherà lo stato di lavorazione dell'ordine e quindi la possibilità di apportare le modifiche richieste.
Spedite in tutta Italia?

Sì, effettuiamo consegne in tutta Italia, isole minori comprese.
Per consegne nelle isole minori, località di alta montagna e zone disagiate non può essere scelto il corriere.
Quali modalità di pagamento offrite?

Il pagamento può essere effettuato tramite:

- PayPal tramite il tuo conto
- Bonifico Bancario
- Alla consegna in contrassegno (direttamente al corriere)
- In contanti presso i nostri punti vendita sul territorio

I miei dati personali sono protetti?

La sicurezza dei vostri dati personali e la protezione della privacy sono la nostra prima priorità. Utilizziamo tutti i più avanzati standard tecnologici per garantirvi la massima sicurezza e rispetto della privacy durante i vostri acquisti. Questo vale sia per la procedura di pagamento che per i dati con noi condivisi.